11月14日,欧舒丹工作人员的一则微博引起了热议:"我们@普罗旺斯欧舒丹公关部该有多么敬业的敬业啊,为了帮大家鉴定真假货。”欧舒丹公关面对网络风行的手霜礼盒自己购入,并鉴定为假货,提醒大家不要上当。而普罗旺斯欧舒丹官方同时表示并未与任何团购网站合作过。
如图所示,前者的6支装护手霜的“限量版”售价为69元,参团即可节省411元。当记者质疑产品的真伪性时,公关部工作人员表示,在还未对产品及供货商完全核实的情况下,先将该产品做了下架处理,以免消费者利益受损。目前,产品事业部的工作人员正在核实产品。
在某丽团,这款“2012年秋冬最热卖的”团购在11月22日结束,页面显示“共有3235人购买”,在退换货细则中描述“货物均为正品”。而上海分站负责人提供的北京总部电话始终无人接听,某座网的北京总部电话也无人接听。
普罗旺斯欧舒丹官方相关负责人张女士表示,“我们从未与任何团购网站合作过。”并强调,“我们是欧舒丹在中国大陆唯一负责宣传、供货、销售的公司。”
在查看了网站的产品照片后,该负责人表示,“看包装肯定不是正品”。“目前这些团购网站上都是以热卖产品为名号,但这样的产品进货渠道是无法保证的,只能提醒大家不要到这样的地方购买”。
在该负责人提供的2012年的圣诞限量商品的资料中,并没有团购网站上的这一个套装。