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西安雁塔区创维液晶电视维修点

2019-12-25 16:57:09

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西安雁塔区创维液晶电视维修点 1)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 (2)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 (3)严把配

西安雁塔区创维液晶电视维修点

1)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(2)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(3)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是本公司人格的标志。

【服务标准】客户永远是对的、

【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由我们来为您服务。

【服务作风】快速反应员工闪电行动

【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲。

【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意。第一营销。

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