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新零售被写入政府工作报告 到底新在哪儿?

www.zhiyin.cn 2017-03-20 10:06:12 人民网 我要评论

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在北京市华润五彩城购物中心,有一家“小米之家”零售体验店。“这个体验店面积占整个购物中心1/500,但2016年前10个月,这家小米之家销售额占到整个购物中心的1/14。”

  “偌大一个实体店,好几个销售人员在晃悠,但是顾客寥寥,销售的商品能不贵吗?”说起实体零售商店,不少乐衷网购的网友们这么吐槽,租金、水电费、销售人员工资,这些钱都得加到商品价格上,价格贵,导致来实体零售店购买的消费者越来越少,从而进入恶性循环。去年年初,阿里、京东及小米等互联网企业纷纷提出“新零售”的概念,今年两会,作为新零售核心内容的“推动实体店销售和网购融合发展”又被写入政府工作报告,“新零售”成为热词。新零售到底新在哪儿?小米科技董事长雷军结合小米一年多的实践,说起了他眼中的新零售。

  线上线下一个价,线上线下同效率

  在北京市华润五彩城购物中心,有一家“小米之家”零售体验店。“这个体验店面积占整个购物中心1/500,但2016年前10个月,这家小米之家销售额占到整个购物中心的1/14。”雷军告诉记者,从2011年的直营客户服务中心慢慢转变为如今的纯销售体验店,小米之家的转型开启了小米“新零售”之路。在小米之家里,顾客可以体验并购买小米的新款产品。去年年底,全国范围内小米之家有54家,五年内小米之家将扩展到1000家。

  从2012年到2015年,全国百家重点大型零售企业零售额增速从10.8%跌落到-0.1%。不少百货店、超市等零售企业甚至出现频繁关店的现象。在实体零售不容乐观的形势下,类似小米之家的新零售店铺却在不断扩张,新零售的魅力在哪里?

  “新零售就是指通过线上线下互动融合的运营方式,将电商的经验和优势发挥到实体零售中。让消费者既能得到线下‘看得见摸得着’的体验优势,又能享受电商一样的价格。”雷军表示,这是新零售的魅力所在。

  线上线下一个价,如何做到?小米的方案是“直营”。雷军认为,小米以电商起步,之所以能够获得成功,是因为电商突破了传统零售层层代理的冗长环节,免去了从全国代理到省级代理,再到城市代理到店面层层加价,中间渠道成本很低。“用互联网方式做线下实体,同样采用直营的方式,省去了那些中间环节,能够将直营店成本做到接近电商成本,产品网上网下一个价。”

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