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美容餐饮行业先存钱后消费调查:老板跑路只能认栽

www.zhiyin.cn 2016-07-04 08:23:09 人民网 我要评论

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目前预付卡市场缺乏监管,大量商家销售的预付卡处于三无状态,对消费者没有任何保障。对此专家建议,应建立第三方账户监管制度,可探索信用监管、行业连带担保等制度。

  预付卡消费几乎成为餐饮、美发、健身等行业的标配。但是记者调查发现,不少商家涉嫌变相融资,甚至卷款跑路。

  目前预付卡市场缺乏监管,大量商家销售的预付卡处于三无状态,对消费者没有任何保障。对此专家建议,应建立第三方账户监管制度,可探索信用监管、行业连带担保等制度。

  据广东省消费者委员会近日披露的数据显示,广东2015年预付卡投诉受理案件数量超过7000件。记者近日在广东、浙江等地调查发现,目前,在餐饮、美发、美容、健身等行业,预付卡消费几乎成为“标配”,一些商家用各种手段吸引消费者预存大量现金,但有些涉嫌变相融资、非法集资,甚至出现卷款上亿元跑路的现象。

  交钱容易退钱难,预付卡投诉3年翻一倍

  “发行预付卡是商家快速回收资金、吸引客源、绑定客户的手段,光靠卖次数或者店内消费,现金流根本跟不上。消费者使用预付卡能享受更实惠的价格。”杭州市一家面积千余平方米的健身会所的销售经理说。

  这一看起来“双赢”的消费方式,却面临重重风险。

  不少消费者反映,预付卡消费有很多“霸王条款”,交钱容易退钱难。广东省消协3月公布的一批预付卡消费侵权典型案例中,消费者李先生在广东艾力斯体育健身运动中心办理了30次游泳卡,用了11次后,被告之游泳卡过了9个月有效期,需要再交60元续卡才能使用。李先生表示,办卡时该中心并未提及有效期一事,且卡上也没有注明。

  “预付卡存多少、退不退都由商家说了算。”浙江消费者吕先生说,一些会员卡背面还明确印有“一经办理不予退款”字样,交钱后服务好不好都只能接受。

  如果遇到公司倒闭、老板跑路,预付卡的钱往往“打水漂”。广东省消费者委员会近日公布一起案例,深圳市博贝优品文化发展(深圳)有限公司有105起投诉,消费者投诉该公司关门倒闭,老板跑路,一些家长预付的万元学费“打水漂”。

  上海知名餐饮连锁企业“代官山”2015年也上演了跑路事件,5家门店突然歇业,经营者完全失联,众多买了“代官山”预付卡的用户蒙受损失。

  此外,有些预付卡消费甚至涉嫌非法集资,今年初发生的水果营行倒闭事件就是典型代表。这家注册资本10亿元、号称要做“生鲜电商界阿里巴巴”的企业,通过“充1000元送1000元”“众筹入股”等方式,一年疯狂扩张300多家门店后突然倒闭。当时一名水果营行的联合创始人曾向记者透露,水果营行最终涉及的资金可能在3亿元以上。

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