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“禁止自带酒水”遭吐槽 如何识别霸王条款?

www.zhiyin.cn 2014-01-10 09:35:46 中国女网原创 我要评论

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现实生活中,餐厅禁止自带酒水的明示牌渐渐销声匿迹了,口头上拒绝自带酒水依然屡禁不止,更有甚者以昂贵的开瓶费限制消费者自行携带酒水。那么,如何认定霸王条款?遭遇霸王条款,消费者该如何理性维权呢?

  中国女网:张韫兮(微博)

  据北京青年报讯 近日,“禁止自带酒水”等六大霸王条款上了黑名单,北京工商局下令限期一个月整改的大限将至,违令者将会被开出罚单。

  现实生活中,餐厅禁止自带酒水的明示牌渐渐销声匿迹了,口头上拒绝自带酒水依然屡禁不止,更有甚者以昂贵的开瓶费限制消费者自行携带酒水。那么,如何认定霸王条款?遭遇霸王条款,消费者该如何理性维权呢?

  如何认定霸王条款?

  说到霸王条款,就不得不提格式合同,即当事人一方预先拟定合同条款,对方只能表示全部同意或者不同意。当然,并非所有的格式条款都无效,那些触犯法律禁止性规定的格式条款,通常被俗称为“霸王条款”。

  由此不难看出,往往条款与违法的格式合同如出一辙。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,属于霸王条款,该条款无效。

  举例说明,禁止自带酒水,排除了消费者自主选择酒水的权利,构成霸王条款,无需赘言。

  常见的霸王条款有哪些?

  说到霸王条款,“禁止自带酒水”绝对首当其冲。消毒餐具工本费一元”或“消毒餐具另收费”,消费者也耳熟能详。还有,“包间最低消费××元”,消费者记忆犹新。另外,“请保管好自己的随身物品,谨防被盗,丢失本店概不负责”,“餐厅有权接受或拒绝顾客自带酒水和食品。如果顾客不接受餐厅建议,将被视为自动放弃食品卫生投诉权利“,无一例外,榜上有名。

  当然,农历新年将至,订购团年饭也被很多消费者提上日程,但餐饮经营者招揽顾客,包揽生意之余,为防消费者中途反悔,明确提出“如甲方需减少订席数,须提前十五天告知乙方,否则乙方将按原订席数全额收费”,这样的规定显然太霸道,不符合公平交易原则。

  消费者应当如何应对霸王条款?

  出现霸王条款,消费者和经营者据理力争,指出霸王条款的不合理之处,相互沟通,若双方能达成合意,当然皆大欢喜。

  若经营者拒不承认霸王条款,可以找当地消费者协会出面调解,消费者协会与经营者磋商,取消霸王条款,受益群体显然颇广,且有深远的社会意义。毕竟霸王条款不只针对个别消费者,而是面对广泛的消费群体。

  当然,因为霸王条款,给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。

  【各位网友如果在生活中遇到维权问题,欢迎添加微信公众账号 rights_clady 进行免费咨询】

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